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Panne SFR depuis 6 jours à Rambouillet

Publié le 22/8/2019 par maled

Je n'ai plus Internet parce que plus de ligne téléphonique depuis vendredi dernier.
SFR prétend que c'est un problème sur Rambouillet et qu'ils sont en train de réparer... depuis maintenant 6 jours !
Quelqu'un a-t-il le même problème ?

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Re : Panne SFR depuis 6 jours à Rambouillet

Publié le 22/8/2019 par step78

Oui, j'ai le même problème. je suis secteur des Eveuses.
6 jours pour réparer en 2019, c'est incompréhensible.
je les ai encore appelés ce matin mais ils ne veulent pas dire pourquoi, ni l'ampleur du problème à part que je ne suis pas le seul concerné et que les équipes travaillent jour et nuit pour réparer.

Re : Panne SFR depuis 6 jours à Rambouillet

Publié le 22/8/2019 par papi78

"Jour et nuit" .... la bonne blague !
Et les marmottes emballent les clés 4G dans l'aluminium aussi ?
Qu'est-ce qu'ils peuvent enfumer les clients quand on les appelle.

Réclamez une remise de 1 mois d'abonnement, au minimum, lorsque ça refonctionnera. Seuls ceux qui auront déposé une réclamation y auront droit.

Re : Panne SFR depuis 6 jours à Rambouillet

Publié le 22/8/2019 par maled

Moi, je suis sur la Clairière, donc pas le même secteur. En tous cas, 6 jours sans aucun résultat, ils sont soit très incompétents, soit très malhonnêtes.
Il est clair que je demanderai un dédommagement car en plus, SFR se moque de nous.

Re : Panne SFR depuis 6 jours à Rambouillet

Publié le 23/8/2019 par Ironman

il n'y a donc que ça qui vous préoccupe a RBT ?

Re : Panne SFR depuis 6 jours à Rambouillet

Publié le 26/8/2019 par step78

Panne depuis le 16/08/2019 à 11h57 et toujours pas résolu.
De la grande incompétence chez SFR. Aucune date de retour à la normale de prévue.

Re : Panne SFR depuis 6 jours à Rambouillet

Publié le 28/8/2019 par step78

Le problème a été résolu le 27/08/2019 au soir. Soit plus de 11 jours d'interruption.
Et aucune information communiquée.
Bravo SFR pour la médiocrité de service

Re : Panne SFR depuis 6 jours à Rambouillet

Publié le 29/8/2019 par Maled

Vous avez de la chance. C'est toujours en panne pour moi. Et je vous ne détaillerai pas l'inefficacité et le manque de politesse du service client.

Re : Panne SFR depuis 6 jours à Rambouillet

Publié le 29/8/2019 par Lou

qu'attendez vous pour passer chez orange ?? même si SFR est moins cher c'est quand même encore trop cher pour le service rendu

Re : Panne SFR depuis 6 jours à Rambouillet

Publié le 29/8/2019 par DILOU

bONJOUR

quartier du bel air meme problème - retour de vacances le 17 aout, plus rien de fonctionne;
Après plusieurs appels a peu près un tout les 2 jours, car panne récurrente.
Le problème devait être "problème branchement" donc débrancher, éteignez, rebrancher".(voici ce que vous dis SFR au téléphone). Surtout a la question posée le problème ne vient-il pas de chez vous. OH GRAND DIEU QUE NON!!!!!!!!!
oui confirmation que SFR sont des incapables.
j'attends la fin de mon engagement et je repasse chez ORANGE

Re : Panne SFR depuis 6 jours à Rambouillet

Publié le 30/8/2019 par maled

Double preuve que ce sont des incapables :
hier j'ai tout éteint et tout rallumé et, oh miracle, cela marche tout est revenu (merci Step78 pour l'info). Sfr n'avais pas dit qu'ils nous préviendraient quand ce serait réparé ???
Hier aussi, j'ai reçu une enquête de satisfaction... Je leur ai dit exactement ce que je pensais.
pour ceux que ça intéresse, j'ai aussi reçu un mail me disant que je peux aussi contacter le service client via Internet (bien sûr, cela évite de mettre leurs supers conseillers dans l'embarras), signé par le directeur du service client, vice-président de SFR.



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